Apa itu Marketing? Fungsi & Contoh Strategi Marketing

apa itu marketing

Apa itu Marketing? Anda tentu sering mendengar istilah marketing dalam dunia bisnis. Sebenarnya, apa itu pemasaran atau marketing? Pemasaran atau marketing adalah segala aktivitas perusahaan untuk mempromosikan produk, baik barang maupun jasa, pada target audiens. Perusahaan menjalankan riset pasar, analisis, hingga menetapkan target konsumen untuk menunjang kegiatan pemasaran. Kegiatan pemasaran secara spesifik mencakup periklanan dan … Read more

Apa itu Customer Experience? Manfaat & Cara Meningkatkannya!

apa itu customer experience

Apa itu Customer Experience? Customer experience adalah persepsi holistik pelanggan, mengenai pengalaman mereka terhadap suatu brand.  Customer membangun pengalaman sejak pertama kali berinteraksi dengan brand. Mereka menilai segala bentuk service, value dan tindakan perusahaan. Akumulasi penilaian tersebut yang akan menentukan apakah customer merasa puas atau tidak. Hal itulah yang nantinya akan menentukan loyalitas customer. CE … Read more